Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kantoormeubelen Nederland B.V.
Deze algemene voorwaarden zijn de algemene voorwaarden van Kantoormeubelen Nederland  B.V., gevestigd te (9206 AN) Drachten aan De Bolder 2 en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82425469.

Artikel 1 Toepasselijkheid
1.1 Op alle overeenkomsten tussen Kantoormeubelen Nederland en de afnemer zijn de algemene voorwaarden van Kantoormeubelen Nederland van toepassing.
1.2 Van het in deze algemene voorwaarden bepaalde kan uitsluitend en alleen worden afgeweken indien en voor zover dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
1.3 Indien ook de afnemer naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn de voorwaarden van de afnemer uitdrukkelijk niet van toepassing. Dit is alleen anders indien en voor zover de toepasselijkheid van de voorwaarden van de afnemer door Kantoormeubelen Nederland uitdrukkelijk schriftelijk is aanvaard en voor zover de voorwaarden van de afnemer niet in strijd komen met het bepaalde in deze algemene voorwaarden. 
1.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 2  Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Overeenkomsten komen tot stand wanneer Kantoormeubelen Nederland de opdracht schriftelijk aanvaardt of wanneer de overeenkomst door de afnemer en door Kantoormeubelen Nederland is ondertekend. Elektronische overeenkomsten komen tot stand doordat Kantoormeubelen Nederland de opdracht schriftelijk aanvaardt middels een opdrachtbevestiging.
2.2 De door Kantoormeubelen Nederland aan de afnemer verzonden opdrachtbevestiging wordt geacht de inhoud van de gesloten overeenkomst volledig en juist weer te geven. De afnemer gaat akkoord met de inhoud van de opdrachtbevestiging.

Artikel 3  Prijzen
3.1 De prijzen van Kantoormeubelen Nederland zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, in Euro’s, exclusief omzetbelasting en andere van overheidswege opgelegde heffingen, behoudens eventuele kosten van aflevering.
3.2 De in offertes en overeenkomsten vermelde prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals loon- en materiaalkosten, belastingen en andere heffingen van overheidswege.
3.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 3.1 van deze algemene voorwaarden, behoudt Kantoormeubelen Nederland zich het recht voor om indien na de datum waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, maar voor de dag van (aanvang van) de te leveren zaken en/of het verrichten van diensten en/of werkzaamheden in een of meer van de kostenfactoren optreden, deze verhogingen aan de afnemer in rekening te brengen. Voorts heeft Kantoormeubelen Nederland het recht om in een dergelijk geval de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbonden te verklaren zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist is.

Artikel 4 Termijnen
4.1 De door Kantoormeubelen Nederland opgegeven levertijden gaan in op de dag waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, mits alle gegevens die Kantoormeubelen Nederland voor de uitvoering van de opdracht nodig hebben in het bezit zijn van Kantoormeubelen Nederland.
4.2 De door Kantoormeubelen Nederland opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Levertijden worden verlengd met de tijd gedurende welke de afnemer enig verschuldigd geworden bedrag, nadat dat opeisbaar is geworden, onbetaald heeft gelaten.
4.3 Indien zich wijzigingen voordoen in de werkomstandigheden zoals die bestonden op het moment dat de overeenkomst is tot stand gekomen, worden levertijden zodanig verlengd als, alle omstandigheden in aanmerking genomen, redelijk is.
4.4 Bij het niet tijdig leveren van zaken en/of het verrichten van diensten en/of werkzaamheden moet Kantoormeubelen Nederland derhalve schriftelijk in gebreke worden gesteld.

Artikel 5 Facturering en betaling
5.1 Betaling dient te geschieden in Euro’s, zonder aftrek van enige korting door overschrijving op een door ons aangewezen bankrekening, in beide gevallen uiterlijk 14 dagen na de factuurdatum; dit alles tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5.2 Indien er volgens Kantoormeubelen Nederland sprake is van een project dan is Kantoormeubelen Nederland gerechtigd om het project in delen te factureren. Afnemer dient de eerste termijn voor aanvang van de werkzaamheden van het project te betalen. De overige delen worden telkens na het afronden van de werkzaamheden in een termijn gefactureerd waarbij er een betalingstermijn van 10 dagen geldt.
5.3 Indien de afnemer niet tijdig tot (algehele) betaling overgaat, is de afnemer in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist en zijn alle vorderingen van Kantoormeubelen Nederland op de afnemer, zonder dat ingebrekestelling vereist is, onmiddellijk opeisbaar.
5.4 Is de afnemer in gebreke met tijdige betaling dan verbeurt hij aan Kantoormeubelen Nederland, zonder dat een nadere aanzegging aan de kant van Kantoormeubelen Nederland nodig is, vanaf de vervaldatum tot aan de dag der algehele betaling, een rente gelijk aan 2% per maand of gedeelte van een kalendermaand, berekend over de in rekening gebrachte bedragen prijs of het nog onbetaald gebleven gedeelte daarvan, welke rente onmiddellijk en zonder nadere ingebrekestelling opeisbaar is.
5.5 Voorts is de afnemer gehouden om aan Kantoormeubelen Nederland de buitengerechtelijke incassokosten te voldoen die verband houden met het incasseren van de vorderingen van Kantoormeubelen Nederland. Deze kosten worden bepaald op 15% van de hoofdsom, onverminderd het recht van Kantoormeubelen Nederland om verdere redelijke kosten ex artikel 6:96, lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek in rekening te mogen brengen. Bovendien zijn alle nadelige gevolgen van koersverlies of anderszins uit te late betaling of niet-betaling voortvloeiend voor rekening van de afnemer.
5.6 Indien Kantoormeubelen Nederland een overeenkomst aangaat met een afnemer, niet handelde in de uitoefening van beroep of bedrijf (derhalve met een consument), dan is deze ook gehouden de buitengerechtelijke incassokosten te voldoen die verband houden met het incasseren van de vorderingen van Kantoormeubelen Nederland. De buitengerechtelijke kosten die de consument dan dient te voldoen, wordt bepaald aan de hand van de staffel zoals opgenomen in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5.7 Indien Kantoormeubelen Nederland zaken van de afnemer onder zich heeft, is Kantoormeubelen Nederland gerechtigd deze zaken onder zich te houden tot voldoening van alle kosten die Kantoormeubelen Nederland heeft besteed ter uitvoering van de te verrichten van diensten en/of werkzaamheden, ook indien het kosten van eerder door Kantoormeubelen Nederland verrichtte diensten en/of werkzaamheden zijn aan dezelfde of aan een andere zaak, tenzij de afnemer voor die kosten zekerheid heeft gesteld.
Artikel 6  Inschakeling derden
6.1 Kantoormeubelen Nederland is bevoegd om in samenhang met de uitvoering van de overeenkomst, ook namens en op kosten van de afnemer, diensten van derden te betrekken. Indien dat plaatsvindt zal Kantoormeubelen Nederland dit aan de afnemer kenbaar maken.
6.2 Kantoormeubelen Nederland is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden of voor tekortkomingen in van hen ontvangen informatie.
6.3 De afnemer geeft derden die hij bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken geen opdracht zonder schriftelijke toestemming van Kantoormeubelen Nederland.

Artikel 7  Aansprakelijkheid
7.1 Indien voor Kantoormeubelen Nederland aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot wat in deze bepaling is geregeld.
7.2 De aansprakelijkheid van Kantoormeubelen Nederland jegens haar afnemer en derden voor schade voortvloeiende of verband houdende met de uitvoering van de overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag waarop de aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval aanspraak geeft, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico van de desbetreffende polis.
7.3 In het geval – om welke reden dan ook – geen uitkering op grond van de artikel 7.2 bedoelde aansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, zal de aansprakelijkheid van Kantoormeubelen Nederland voor directe schade beperkt zijn tot een bedrag van € 2500.
7.4 Kantoormeubelen Nederland is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan afnemer en aan anderen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van Kantoormeubelen Nederland.
7.5 De afnemer is gehouden Kantoormeubelen Nederland te vrijwaren voor alle aanspraken die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen Kantoormeubelen Nederland mochten doen gelden. Tevens stelt de afnemer Kantoormeubelen Nederland schadeloos voor alle kosten en schade die uit eventuele rechtsvorderingen van derden voor Kantoormeubelen Nederland kunnen ontstaan, zulks voor zover de wet zich er niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de afnemer komen.

Artikel 8 Zekerheid
Kantoormeubelen Nederland is gerechtigd van de afnemer te vorderen, dat hij zekerheid stelt voor de nakoming van zijn verplichtingen, ook na de totstandkoming van de overeenkomst. Indien de door Kantoormeubelen Nederland verlangde zekerheid niet wordt gegeven, kan Kantoormeubelen Nederland de uitvoering van de verplichtingen van Kantoormeubelen Nederland opschorten en/of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, onverminderd de rechten zoals die voor Kantoormeubelen Nederland uit de wet  reeds voortvloeien.

Artikel 9 Opschorting, ontbinding
9.1 Kantoormeubelen Nederland heeft het recht de overeenkomst met de afnemer met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst is vereist:

• Indien afnemer faillissement is geraakt, surséance van betaling aanvraagt of op enigerlei (andere) wijze de vrije beschikking over zijn vermogen verliest.
• Indien afnemer de verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt.

9.2 Kantoormeubelen Nederland is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden, indien:

– de afnemer de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;

– na het sluiten van de overeenkomst Kantoormeubelen Nederland ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de afnemer de verplichtingen niet zal nakomen;

– de afnemer bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;

– Indien door de vertraging aan de zijde van de afnemer niet langer van Kantoormeubelen Nederland kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen, is Kantoormeubelen Nederland gerechtigd de overeenkomst te ontbinden.

– indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Kantoormeubelen Nederland kan worden gevergd.
9.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Kantoormeubelen Nederland op de afnemer onmiddellijk opeisbaar. Indien Kantoormeubelen Nederland de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
9.4 Indien Kantoormeubelen Nederland op de gronden als genoemd in dit artikel tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij uit dien hoofde op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan of schadeloosstelling, terwijl de afnemer, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 10 Eigendomsvoorbehoud
10.1  Alle door Kantoormeubelen Nederland geleverde zaken blijven eigendom van Kantoormeubelen Nederland tot aan de algehele voldoening door de afnemer van de vorderingen van Kantoormeubelen Nederland uit hoofde van deze of soortgelijke overeenkomsten alsmede de vorderingen op afnemer wegens toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van zodanige verbintenissen uit genoemde overeenkomsten waaronder begrepen vorderingen ter zake boete, rente en kosten. 

10.2  Zolang de geleverde zaken eigendom van Kantoormeubelen Nederland zijn, is het afnemer niet toegestaan deze op enigerlei wijze te wijzigen, te vervreemden, te bezwaren c.q. op enigerlei wijze aan een derde in gebruik te geven, tenzij afnemer dit schriftelijk aan Kantoormeubelen Nederland heeft verzocht en Kantoormeubelen Nederland dit schriftelijk aan afnemer heeft bevestigd. 

Artikel 11 Koop op afstand
11.1 Indien de overeenkomst op afstand tot stand is gekomen zijn de bepalingen in dit artikel van toepassing op de afnemer die consument is. Een koop op afstand is uitsluitend een koop die een consument via de webshop heeft gesloten.

11.2 Kantoormeubelen Nederland zal uiterlijk bij levering van het product of dienst aan de afnemer de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de afnemer kan worden opgeslagen, mededelen:

1. de gegevens van Kantoormeubelen Nederland waar de afnemer met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. informatie over de kenmerken van het product, prijs, garanties, eventueel kosten van aflevering, wijze van betaling, aflevering en uitvoering;

11.3 De afnemer kan een overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat de afnemer, het product heeft ontvangen of een vooraf door de afnemer aangewezen derde het product heeft ontvangen. Op de afnemer rust de bewijslast voor de juiste en tijdige toepassing van het recht op ontbinding.

11.4 Ontbinding is niet mogelijk van een product geleverd volgens specificaties van de afnemer. Indien de afnemer de overeenkomst op afstand wil ontbinden, dan dient de afnemer dit kenbaar te maken door een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring te doen aan Kantoormeubelen Nederland. Kantoormeubelen Nederland bevestigt schriftelijk de ontvangst van deze verklaring.

11.5 Indien de afnemer de ontbinding inroept, dient de afnemer uiterlijk binnen 14 dagen na het uitbrengen van de verklaring ex artikel 11.3 het product terug in ontvangst te brengen bij Kantoormeubelen Nederland. De verzendkosten van de afnemer om het product terug naar Kantoormeubelen Nederland te brengen komen uitsluitend voor rekening van de afnemer.

Artikel 12 Bezorgkosten
Indien Kantoormeubelen Nederland goederen aan de afnemer moet leveren, brengt Kantoormeubelen Nederland daarvoor kosten in rekening.

Artikel 13 Garanties
13.1 Kantoormeubelen Nederland staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

13.2 Kantoormeubelen Nederland staat niet in voor gebreken alsmede daaruit voortvloeiende schade die na de levering van de producten zijn ontstaan als gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of die het gevolg zijn van veranderingen of reparaties die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht.

13.3 Iedere tekortkoming van Kantoormeubelen Nederland in de nakoming van zijn verplichtingen geeft aan de consument de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming – gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis – deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. Voor zover nakoming niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas wanneer de tekortkomende partij in verzuim is.

13.4 Wanneer Kantoormeubelen Nederland in verzuim is, kan de consument hem schriftelijk meedelen vervangende schadevergoeding te eisen in plaats van nakoming. Deze omzetting is niet mogelijk, indien de tekortkoming – gezien haar ondergeschikte betekenis – deze niet rechtvaardigt.

13.5 Een door Kantoormeubelen Nederland, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Kantoormeubelen Nederland kan doen gelden indien de ondernemer is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst. Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van de ondernemer, diens toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan de consument bepaalde rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan waartoe deze wettelijk verplicht is in geval hij is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 14 Uitsluiting herroepingsrecht

Kantoormeubelen Nederland kan producten die volgens specificaties van de afnemer zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de afnemer, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, of verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om reden van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken uitsluiten van het herroepingsrecht.

Artikel 15 Overmacht
15.1 Onder overmacht moet worden verstaan elke omstandigheid buiten de macht van Kantoormeubelen Nederland is die van dien aard is, dat naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet van Kantoormeubelen Nederland kan worden gevergd. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, onlusten en vijandelijkheden van welke aard ook, blokkade, boycot, staking, natuurrampen, epidemieën, gebrek aan grondstoffen, verhindering en onderbreking van de transportmogelijkheden, storingen in het bedrijf of in het bedrijf van de leveranciers van Kantoormeubelen Nederland, in- en uitvoerbeperkingen, belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, wetten of besluiten van internationale, nationale of regionale (overheids)instanties.
15.2 Indien Kantoormeubelen Nederland door overmacht de overeenkomst niet (tijdig) kunnen nakomen, heeft Kantoormeubelen Nederland het recht de overeenkomst op een later tijdstip uit te voeren, dan wel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen. Deze keuze is aan Kantoormeubelen Nederland. In geval van overmacht is elke schadeplichtigheid van Kantoormeubelen Nederland uit welke hoofde dan ook uitgesloten.
15.3 Indien Kantoormeubelen Nederland bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is Kantoormeubelen Nederland gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

Artikel 16 Geheimhouding
16.1 Partijen moeten vertrouwelijk omgaan met de informatie waarvan zij weten of behoren te begrijpen dat deze van vertrouwelijke aard is, behalve voor zover enig wettelijk voorschrift of een uitspraak van de rechter hem tot bekendmaking daarvan verplicht. Als vertrouwelijke informatie geldt tenminste de informatie die is en/of wordt verstrekt in het kader van de overeenkomst waaronder doch niet uitsluitend tarieven en (persoons)gegevens van kandidaten.
16.2 Partijen leggen de verplichting omtrent geheimhouding ook op aan medewerkers die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken en aan door partijen ingeschakelde derden.

Artikel 17 Wijzigingen in opdracht
17.1 Alle wijzigingen in de opdracht – hetzij door bijzondere opdracht van de afnemer, hetzij veroorzaakt doordat de verstrekte gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke uitvoering van de opdracht, hetzij door wijzigingen in wet- en/of regelgeving – behoren wanneer daaruit meerdere kosten ontstaan, beschouwd te worden als meerwerk, en voor zover daaruit minder kosten ontstaan als minderwerk.

Wijzigingen in de opdracht die door afnemer kenbaar worden gemaakt moeten door Kantoormeubelen Nederland schriftelijk worden aanvaard en bevestigd. Levertijden worden ingeval van meerwerk redelijkerwijze aangepast c.q. verlengd.
Eveneens valt onder meerwerk:
a.             werkzaamheden die tijdens de installatie nodig blijken en die in alle redelijkheid niet te voorzien waren;
b.             die worden verzocht door de afnemer.

17.2 Meerwerk zal worden berekend op basis van de prijsbepalende factoren die gelden op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk zal worden verrekend op basis van de bij het sluiten van de overeenkomst geldende prijsbepalende factoren.

Artikel 18 Bescherming persoonsgegevens
Kantoormeubelen Nederland is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in de privacyverklaring. Deze privacyverklaring is te vinden op www.kantoormeubelendrachten.nl/privacyverklaring-eu.

Artikel 19 Wijzigen van de voorwaarden
Kantoormeubelen Nederland is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. Kantoormeubelen Nederland zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de afnemer toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens de afnemer in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

Artikel 20 Toepasselijk recht en forumkeuze
Op alle, door Kantoormeubelen Nederland gesloten en te sluiten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen voortvloeiende uit deze overeenkomst of daarmee rechtstreeks of zijdelings in verband staande, dienen voorgelegd te worden aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.